Políticas de Cambios y Devoluciones
En Ludi queremos que ames cada producto que llega a tu hogar. Si por algún motivo tu compra no cumplió con tus expectativas, podés realizar un cambio o devolución de manera simple.
Cambios de productos
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
Para realizar un cambio, el producto debe:
✔️ Estar sin uso.
✔️ Encontrarse en perfectas condiciones.
✔️ Conservar su empaque original y todos sus accesorios.
✔️ Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escribinos a [email protected] indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Producto que deseas cambiar.
- Motivo del cambio.
Nos pondremos en contacto a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Devoluciones
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando corresponda.
Productos dañados o con fallas
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un producto incorrecto, escribinos dentro de las 48 horas de haber recibido la compra a:
Adjuntá:
- Número de pedido.
- Fotos del producto.
- Descripción de lo sucedido.
En estos casos, el cambio o reposición del producto no tendrá costo para el cliente.
Importante
No podrán realizarse cambios ni devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados.
- Presenten daños ocasionados por un uso indebido.
- No cuenten con su empaque original.
- Hayan sido adquiridos en liquidación o con alguna condición especial informada al momento de la compra.
Nuestro objetivo es que disfrutes de cada compra y que tu experiencia con Ludi sea tan linda como el hogar que estás creando. 🤍